[경제경영] CRM - SK텔레콤과 KT
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작성일 19-10-03 02:24본문
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레포트/경영경제
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Sk텔레콤 vs kt
_SLIDE_2_
목차
01. SKT & KT CRM 구도
02. SKT CRM
03. KT CRM
_SLIDE_3_
Sk텔레콤 kT
2000년도에「CRM 비전 및 전략(strategy)방향」
이라는 컨설팅을 진행한 이후에
差別(차별) 적 고객관리 기반 구축의
프로젝트를 진행.
2000년 5월 CRM 구축한 KTF는
우선 고객이탈방지에
주력해왔으며
우량고객, 불량고객을 구분하여
고객 속성 에 적합한 캠페인을
전개해 왔음
「CRM 전략(strategy) 및 마스터플랜」
수립을 통해 기존의 각종 CRM
활동들을 통합하고
OK 캐시백과 같은
전사적 차원의 고객충성도 제고
program을 통해
差別(차별) 적인 marketing 을 실행해 왔음
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Sk텔레콤 & kT
①신규고객 창출
②기존고객의 가치창출
③이탈고객 방지
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Sk텔레콤 vs kt
_SLIDE_2_
목차
01. SKT & KT CRM 구도
02. SKT CRM
03. KT CRM
_SLIDE_3_
Sk텔레콤 kT
2000년도에「CRM 비전 및 전략(strategy)방향」
이라는 컨설팅을 진행한 이후에
差別(차별) 적 고객관리 기반 구축의
프로젝트를 진행.
2000년 5월 CRM 구축한 KTF는
우선 고객이탈방지에
주력해왔으며
우량고객, 불량고객을 구분하여
고객 속성 에 적합한 캠페인을
전개해 왔음
「CRM 전략(strategy) 및 마스터플랜」
수립을 통해…(skip)
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순서
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