정부혁신과 책임운영기관
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작성일 21-09-09 15:10
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政府혁신에서 고객의 만족이 의미 있게 나타나는 형태는 여러 가지이다.
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다. 오스본과 게블러(Osborne & Gaebler)는 고객 지향적인 政府행定義(정이) 성과를 일곱 가지로 지적하고 있다 ①고객 지향적 행정은 서비스 제공자들의 고객에 대한 …(To be continued )
정부혁신의 이론과 방법, 그 사례들을 운전면허관리공단의 사례를 들어 설명하였습니다.정부혁신과책임운영기관 , 정부혁신과 책임운영기관법학행정레포트 ,
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정부혁신의 理論과 방법, 그 example(사례) 들을 운전면허관리공단의 example(사례) 를 들어 설명(explanation)하였습니다.
오스본과 게블러(Osborne & Gaebler)는 새로운 environment의 대두로부터 공공부문에 있어서 혁신에 대한 必要性의 증가를 예견하고 있다 그것은 바로 고객 지향적인 행정서비스의 공급이다. 대표적인 두 가지 형태만 들어본다면, 첫째 고객의 요구가 지속적이고 크면 政府행정 서비스의 공급방식, 절차, 시스템, 기법, 공무원의 태도 등의 문제를 인지할 수 있어 政府혁신의 방향, 속도, 질 등을 결정할 수 있다 둘째, 政府행정 서비스의 발굴 및 획득을 위한 혁신 시스템의 효율적 운영이 가능해 진다.
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Ⅰ. 序 論
Ⅱ. 政府혁신에 관한 전반적인 theory(이론)
Ⅲ. 政府혁신의 접근방법과 처리해야할문제
Ⅳ. 우리나라의 政府혁신 instance(사례)
Ⅴ. 결 론
政府혁신과 政府 서비스 공급의 중심적 定義(정이) 이 되어가고 있다 政府행정에 있어서 고객 지향적 시각이란 政府는 이제 공공서비스의 이용자들을 시 민 이 아니라 고객으로 인식하고 이들의 요구에 적극적, 효율적으로 대응하면서 서비스를 제공하며, 행정서비스에 관한 평가와 선택의 기회를 고객에게 부여한다는 것이다. 고객의 만족은 政府부문간의 경쟁과 선택의 기회를 확대시킴으로써 행정 서비스의 질적 다양화를 낳는다.
