카페베네의 CRM전략(strategy)analysis
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작성일 19-09-27 00:06
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친구들과 대화, 처리해야할문제 할 수 있는 곳을 선호
30대
높은 경제력, 비교적 비싸고 분위기 좋은 카페를 찾는 경향
평일엔 주로 take out, 주말엔 친구들과 대화 할 수 있는 분위기 선호
40대
대부분 결혼을 한 주부, 친구들과 오랜 시간 대화를 할 수 있는 편안한 분위기
고급스러운 분위기 선호
50대
이상
자녀들이 많이 성장하고, 은퇴하는 비율이 높아지는 시기
친구들과 오랫동안 대화 할 수 있는 곳 선호
잠재고객 세분화(여) 나이에 대한 성…(省略)
순서
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레포트/경영경제
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설명
_SLIDE_1_
CRM 戰略
_SLIDE_2_
Contents
기업introduction
선정이유
잠재고객 分析
기존 CRM 戰略
기존 CRM 강화戰略
CRM 戰略수립
기대effect
_SLIDE_3_
기 업 소 개
_SLIDE_4_
# 커피와 휴식, 文化(문화)가 어우러진 ‘복합文化(문화)공간’
# 자유분방하고 예술적인 유럽 카페의 이미지
# ‘공감하고 디자인하고 스토리텔링’하는 하이콘셉트
고객의 상상력을 자극하는 카페 CAFFE BENE -
커피는 기호식품이 아니라 文化(문화)다!
그 文化(문화)의 중심에는 카페베네가 있다
_SLIDE_5_
선 정 이 유
_SLIDE_6_
해마다 성장하는 커피전문점 시장규모
카페베네의 많은 CRM에 비해 좋지 않은 이미지
대한민국은 커피 공화국
고객의 상상력을 자극하는 카페
_SLIDE_7_
잠 재 고 객 분 석
_SLIDE_8_
잠재고객 - 세분화
고객의 상상력을 자극하는 카페
넒은 커피전문점 시장에서 잠...
_SLIDE_1_
CRM 戰略
_SLIDE_2_
Contents
기업introduction
선정이유
잠재고객 分析
기존 CRM 戰略
기존 CRM 강화戰略
CRM 戰略수립
기대effect
_SLIDE_3_
기 업 소 개
_SLIDE_4_
# 커피와 휴식, 文化(문화)가 어우러진 ‘복합文化(문화)공간’
# 자유분방하고 예술적인 유럽 카페의 이미지
# ‘공감하고 디자인하고 스토리텔링’하는 하이콘셉트
고객의 상상력을 자극하는 카페 CAFFE BENE -
커피는 기호식품이 아니라 文化(문화)다!
그 文化(문화)의 중심에는 카페베네가 있다
_SLIDE_5_
선 정 이 유
_SLIDE_6_
해마다 성장하는 커피전문점 시장규모
카페베네의 많은 CRM에 비해 좋지 않은 이미지
대한민국은 커피 공화국
고객의 상상력을 자극하는 카페
_SLIDE_7_
잠 재 고 객 분 석
_SLIDE_8_
잠재고객 - 세분화
고객의 상상력을 자극하는 카페
넒은 커피전문점 시장에서 잠재고객이라고 정의(定義) 할 수 있는
사람들은 무수히 많다.
잠재고객을 어떻게 정의(定義)하고 세분화 하느냐에 따라
무수히 많은 잠재고객 부류가 생기기 때문
성별과 나이로 세분화
_SLIDE_9_
고객의 상상력을 자극하는 카페
10대
낮은 경제력 , 비교적 저렴한 커피전문점을 찾음
친구들과 대화를 하고 오래 머물 수 있는 곳 선호
20대
중간 경제력, 가격에 얽매이지 않고 많은 카페를 다녀 본다.
