면담 스타트기술
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작성일 20-06-14 13:14본문
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a social worker(사회복지사) 가 사회복지실천 서비스를 제공한다는 것은 거의 대부분 서비스 이용자와 만나게 된다는 것을 의미한다. a social worker(사회복지사) 는 서비스 이용자를 면담하러 가는 중에 이미 무엇을 말해야 할 것이며, 악수를 해야 할 것인지 말 것인지, 어느 수준으로 만나야 할지 등을 생각하고 어느 정도 윤곽을 정해 놓아야 할 필요가 있다(Conrnoyer, 2000).
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그러므로 예비a social worker(사회복지사) 는 면담에 대해 확실하게 알고 면담을 활용할 수 있는 능력을 키운 후에 사회복지실천 현장에 나가야 할 것이다. 그녀의 차려입은 모든 것에서 그녀의 그날 기분이 어떤지를 나에게 알려주었다. 문제는 사회복지실천 개입을 할 때, 길잡이가 되어 줄 면담 시작기술을 충분하게 습득하지 못했다는 데에 있따
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한편 서비스 이용자를 면담실 혹은 상담실이나 사무실로 초대하는 a social worker(사회복지사) 는 서비스 이용자로 하여금 편안하게 면담에 임할 수 있도록 관심을 표현해 줌으로써 친밀감과 쾌적함을 a social worker(사회복지사) 와 서비스 이용자가 함께 느낄 수 있게끔 할 수 있따 서비스 이용자를 편안하고 따뜻하게 맞이하는 방법 가운데 하나는 날씨 혹은 기관에 찾아오는 과정에서의 어려움(예: 주차문제, 교통편의 등)을 말하거나, 옷을 벗어 걸어주는 것, 자리를 권하는 것 등과 같은 비formula(공식)적인 대화나 행동으로써 시작하는 것이다.
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대학과 대학원에서 사회복지를 전공한 사람이라 하더라도 막상 서비스 이용자 앞에 처음으로 앉게 되면 어떻게 시작하고 어떻게 진행해 나가야 할지 몰라 당황하기 십상이다. 헤인(Hein)이라는 a social worker(사회복지사) 는 이렇게 말했다(Hein, 1973).
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간혹 a social worker(사회복지사) 는 면담 장소로 가는 도중에 서비스 이용자를 만나서 함께 면담 혹은 상담실로 가게 될 수 있따 과 때에도 이미 면담은 시작된 것이다.
다. 이러한 비formula(공식)적인 대화나 행동을 얼마나 오랜 시간 동안 할 것인가는 a social worker(사회복지사) 의 직관력에 달려 있따 지나치게 짧게 하는 것은 금방 넘어간다는 느낌을, 지나치게 길게 하는 것은 불필요한 대화나 행동에 시간을 낭비하는 것과 같은 느낌을 갖게 한다.
우울해 보이는 T양과 함께 걸으면서 나는 왜 그녀의 걸음걸이가 느린지, 그녀의 모습이 어째서 의기소침해 있는지를 알기 위해 지켜보았다.
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그리고 만나는 순간 의사소통의 흐름은 이미 시작되는 것이다.