커뮤니케이션
페이지 정보
작성일 21-09-03 13:01본문
Download : 커뮤니케이션_2064452.hwp
레포트/인문사회
설명
커뮤니케이션의 定義(정의) , 커뮤니케이션의 중요성, 커뮤니케이션의 영향, 커뮤니케이션의 유형 등 커뮤니케이션에 대한 전반적인 내용을 분석한 리포트입니다. 커뮤니케이션97 , 커뮤니케이션인문사회레포트 ,
제 1 절 커뮤니케이션의 槪念
1. 커뮤니케이션의 정의(定義)
2. 커뮤니케이션의 중요성
3. 커뮤니케이션의 과정
4. 커뮤니케이션에 대한 influence(영향) 요인
제 2 절 커뮤니케이션의 유형과 네트워크
1. 커뮤니케이션의 유형
2. 의사소통네트워크
3. 의사소통의 改善방안(方案)
4. 요하리의 창
2) 조직차원의 커뮤니케이션
▶ 公式(공식)적 의사소통
① 하향적 의사소통
- 조직의 위계나 명령에 따라 상급자로부터 하급자에게 전달되는 명령이나 지시를 포함하는 의사소통
② 상향적 의사소통
- 하급자의 성과나 opinion(의견), 태도 등을 상위로 전달하는 과정
- 조직내의 쌍방적 의사소통을 가능하게 하며, 하향적 의사소통의 단점을 보완할 수 있다는 점에서 중요
③ 수평적 의사소통
- 조직내에서의 위계수준이 같은 구성원이나 부서간의 의사소통을 의미하는 것으로 상호작용적 의사소통이다.
② 정보전달에 있어서 선택적이고, 임의적이다.
③ 公式(공식) 커뮤니케이션과 비公式(공식) 커뮤니케이션은 상호보완적이다.
▶ 비公式(공식)적 의사소통
① 그레이프바인(grapevine)
- 조직의 의사소통은 公式(공식)적인 의사소통체계 뿐만 아니라 자생적으로 형성된 비公式(공식)적 의사소통 체계도 존재한다. 이러한 비公式(공식)적 의사소통체계를 포도넝쿨을 닮았다하여 ‘그레이프바인(grapevine)’이라 칭한다.
커뮤니케이션의 개념, 커뮤니케이션의 중요성, 커뮤니케이션의 영향, 커뮤니케이션의 유형 등 커뮤니케이션에 대한 전반적인 내용을 분석한 리포트입니다.
- 미국의 남북전쟁 당시 전신체제가 엉망이어서 정보의 전달과 수신상태에 문제가 발생한 데에서 유래(由來)
- 오늘날 모든 비公式(공식)적 커뮤티케이션을 지칭하는 의미로 사용
- 조직적 측면에서 비公式(공식)적 의사소통 체계를 흐르는 정보는 소문의 형태이고 왜곡될 소지가 있다 하여 소홀하게 다루었으나. 역기능을 줄이고 advantage(장점) 을 이용하는 방안(方案)모색이 바람직하다고 할 수 있다아
※ 그레이프바인의 特性(특성)
① 전달속도가 빠르다.
④ 조직구성원들을 포함한 모든 사람들이 불안하거나, change(변화)에 직면했을 때 사용한다.
상 위 계 층하 위 계 층상향적하향적수평적명령
및
지시보고
및
정보조…(skip)
,인문사회,레포트
커뮤니케이션
Download : 커뮤니케이션_2064452.hwp( 98 )
커뮤니케이션97
순서
다.
⑤ 약 75%의 정확성을 보인다.
⑥ 종업원들의 약 50%는 그레이프바인을 통해서 직무에 관한 정보를 얻는다.